Home » Errori » Errore 84cb000c‏ WLM 2011 – come risolverlo

All’accesso di Windows Live Messenger 2011 può apparire il seguente errore:

Accesso a Windows Live Messenger non riuscito. Il servizio è temporaneamente non disponibile. Riprova in seguito. Codice errore: 84cb000c

Di norma, a questo errore se ne aggiunge un altro che appare quando si tenta di aprire Windows Live Mail 2011:

Si è verificato un problema imprevisto ed è necessario chiudere Windows Live Mail. Le modifiche più recenti potrebbero non venire salvate.

Sembra che l’errore sia causato da MessengerDiscovery o dalla sua non corretta/completa disinstallazione: per cui, se l’avete installato/disinstallato di recente e riscontrate questo problema, la causa è sicuramente questa. Se, invece, non avete usato MessengerDiscovery passate alla seconda parte della guida.

Prima parte

Innanzitutto, procediamo per vedere se ci sono “residui” non rimossi del programma. Come primo tentativo, quindi, proviamo a reinstallarlo e a disinstallarlo in sequenza, per vedere se il suo uninstaller (“disinstallatore“) ci risolve il problema:

1. Chiudete completamente WLM 2011;

2. Reinstallate MessengerDiscovery;

3. NON apite WLM 2011 al termine dell’installazione. Se si apre automaticamente, aprite Gestione attività (Ctrl + Alt + Canc) e verificate, nella scheda Processi, che tra i processi attivi non vi siano msnmsgr.exe e wlcomm.exe: se ci sono, terminateli;

4. Andate nel Pannello di Controllo e disinstallate nuovamente MessengerDiscovery;

Se non dovesse servire, vediamo se è rimasto qualche componente di MessengerDiscovery cercandolo e eliminandolo manualmente:

1. Abilitate la visualizzazione dei file e delle cartelle invisibili;

2. Andate nella cartella C:\Programmi\Windows Live\Messenger e cancellate (o rinominate), se presenti, i seguenti file:

Controls.dll
FacebookChat.dll
winmm.dll
MessengerDiscovery2.dll
MessengerDiscovery2Core.dll
version.dll
versiondll.dll
ICSharpCode.SharpZipLib.dll

3. Andate nella cartella C:\Programmi\Windows Live\Contacts e cancellate (o rinominate):

version.dll

4. Usate questo file per rimuovere le eventuali chiavi di registro residue (estraete il file .reg che trovate all’interno, cliccateci su due volte e premete OK all’avviso che appare).

Provate ad accedere a Windows Live Messenger 2011.

Seconda parte

Se  non avete risolto, cancellate la cache dei contatti di Windows Live Messenger con Messenger Cache Cleaner.

Se nemmeno così avete risolto, essendo il problema esteso anche a Windows Live Mail, l’errore potrebbe riguardare un componente condiviso che può essersi danneggiato (anche a causa di MessengerDiscovery).
Per cui, procediamo così:

1. Nella casella di ricerca del menu Start di Windows o nel Promt dei comandi, incollate i seguenti comandi (uno alla volta) e premete INVIO:

MsiExec.exe /X{CE95A79E-E4FC-4FFF-8A75-29F04B942FF2}
MsiExec.exe /X{D45240D3-B6B3-4FF9-B243-54ECE3E10066}
MsiExec.exe /X{4CBABDFD-49F8-47FD-BE7D-ECDE7270525A}

Premete OK ogni volta per procedere alla disinstallazione dei componenti.

2. Pulite il registro di sistema con CCleaner: cliccate sul tasto Registro, poi su Trova Problemi, aspettate che finisca la scansione e premete su Ripara Selezionati . Ripetete l’operazione finchè il programma non rileverà più errori;

3. Reinstalliamo manualmente i componenti in questione:

Windows Live UX Platform
Windows Live Communcation Platform
Windows Live PIMT Platform

Per ciascuno dei componenti, dovete installare PRIMA il file nome.msi e POI il file d-nome.msp (lasciate perdere i file della lingua italiana). Questo perchè i primi sono installer, i secondi patch di aggiornamento.

Se anche così non risolvete, eseguite le operazioni indicate ai punti n. 1 e 8 di questo articolo.

Alla prossima! ;)

Si ringrazia Vittorio per l’aiuto nella risoluzione

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