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Windows Live Messenger 2011 non risponde e crash continui – come risolvere

Scritto da Ugosan Categorie: Errori, In Evidenza, WLM 2011

Con la nuova versione di Messenger, Windows Live Messenger 2011, alcuni utenti hanno un problema che rende praticamente impossibile l’utilizzo del programma. Messenger è molto lento, ci vogliono diversi secondi per aprire le finestre di conversazione o per compiere qualsiasi operazione e spesso non risponde: talvolta si blocca completamente e all’utente non resta che chiuderlo da Gestione Attività; altre volte, si disconnette (o meglio, si chiude) improvvisamente, andando in crash ripetutamente.

Il problema è affine a quello che abbiamo già esaminato in questo articolo, nel quale abbiamo visto cosa fare WLM 2011 si disconnette, “cade” continuamente: si tratta, però, di due problemi in teoria differenti, in quanto in questo caso parliamo di un vero e proprio crash del programma, nell’altro, invece, di una semplice disconnessione. In ogni caso, è bene che proviate anche le soluzioni elencate in quel post.

Per ciò che concerne le soluzioni specifiche, vediamole.

1) Impostazioni di connessione

1. Aprite Internet Explorer, andate su Strumenti e poi su Opzioni Internet;

2. Andate nella scheda Connessioni e cliccate sul tasto Impostazioni LAN:

3. Nella nuova finestra, togliete la spunta da “Rileva automaticamente le impostazioni“:

4. Premete su OK, di nuovo su OK e poi riavviate il pc.

N.B.: Se l’opzione non è selezionata, selezionatela e provate ad accedere a Messenger. Se non funziona, deselezionatela nuovamente e provate ad accedere.

5. Se ancora non funziona, oltre alla casella “Rileva automaticamente le impostazioniselezionate anche quella “Utilizza un server proxy per le connessioni LAN“. Premete OK e OK e provate ad accedere.

6. Se ancora non funziona, selezionate la casella “Utilizza script di configurazione automatica“, inserite uno spazio e premete OK. Ricliccate su Impostazioni LAN e deselezionate nuovamente l’opzione.

2) Proxy e Firewall

Se siete connessi dietro proxy e/o dietro firewall, potreste riscontrare dei problemi di connessione o di malfunzionamento di WLM 2011: sembra, infatti, che anche impostando un server proxy, il programma lo ignori cercando di connettersi ad internet direttamente tramite la porta TCP 1863. Oltre a selezionare la casella indicata nel primo punto di questo articolo, quello che dobbiamo fare è creare una regola per la connessione in uscita nel firewall di Windows per bloccare tale porta. Vediamo:

1. Aprite “Windows Firewall con sicurezza avanzata” dal menu Start, cliccate su “Regole connessioni in uscita” e poi, sulla destra, su “Nuova regola…“:

2. Nella nuova finestra cliccate su “Porta” e premete Avanti:

3. Nella finestra successiva selezionate “TCP“, e “Porte Remote“, poi scrivete 1863 nella casella e premete Avanti;

4. Nella finestra successiva, selezionate “Blocca la connessione” e poi Avanti;

5. Lasciate tutto com’è, premete Avanti, poi impostate un nome a piacere per la regola e premete Fine. Riavviate il pc e vedete se avete risolto.

3) Scheda Video

Verosimilmente c’è un problema di incompatibilità con la vostra scheda video. Se il problema si verifica all’improvviso, verificate che Windows Update non abbia installato automaticamente nuovi driver per essa (che, evidentemente, creano tale incompatibilità).

Per esserne certi, basta che disabilitiate temporaneamente la vostra scheda video da Pannello di controllo > Hardware e suoni > Gestione dispositivi. Se effettivamente è così:

1. Se il problema si è verificato dopo l’installazione di nuovi driver, disinstallateli e installate la versione precedente;

2. Se il problema c’è sempre stato o se non volete/potete effettuare un downgrade dei driver, disabilitate gli effetti grafici su WLM 2011 seguendo questa guida.

Fatto! Fatemi sapere se avete risolto!

Alla prossima! 😉

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