Home » Errori » Reinstallare WLM 2011 o ritornare a WLM 2009 – risoluzione dei problemi

Molti utenti non sono rimasti molto soddisfatti dal nuovo Windows Live Messenger 2011, per svariati motivi, chi per la pesantezza o perchè non usa le nuovi funzioni “social“, chi perchè ha riscontrato dei problemi tecnici.

Fatto sta che molti sono tentati immediatamente di tornare alle versione precedente. E, purtroppo, devo dire che i più lo fanno in modo sbagliato. La procedura corretta prevederebbe la completa disinstallazione di Windows Live Essentials 2011 dal Pannello di Controllo e la successiva installazione della versione 2009.

Invece molti, sbagliando, provano ad installare la versione precedente senza rimuovere prima la nuova e, non riuscendovi (perchè è impossibile), pensano bene (!) di cancellare la cartella del programma dalla cartella in C:\Programmi.

In questo modo, non possono più:

1. Ritornare alla versione precedente, la 2009, perchè provandoci continuerà ad apparire questo messaggio

Windows Live – Impossibile installare i programmi.

E’ già disponibile una versione più recente di Windows Live.

Errore: OnCatalogResult: 0×80280007

2. Reinstallare la versione 2011, in quanto, non essendo stata disinstallata correttamente, risulta ancora installata e appare questo messaggio

Windows Live Essentials 2011 – Operazione completata.

Disponi già della versione più recente di Windows Live Essentials.

Questo articolo, quindi, si propone di superare questa “situazione di blocco” e, al contempo, può trovare applicazione (in particolare il secondo metodo) anche per taluni vecchi messaggi di errore, e cioè:

- E’ presente una versione di Windows Live Messenger più recente di quella che si sta tentando di installare.

- Errore irreparabile (0x8000FFFF). Si è verificato un problema con l’installazione. Windows Live Suite non è stato installato.

- La caratteristica desiderata si trova in una risorsa di rete non disponibile.

- Windows Live Installer non riesce a trovare il file .msi.

Abbiamo a disposizione svariati metodi, vediamoli:

1) METODO AUTOMATICO: wlarp. exe

1. Scaricate il file wlarp.exe da qui ed eseguitelo cliccando col tasto destro del mouse Esegui come amministratore;

2. Procedete alla disinstallazione e reinstallate la versione di Live Messenger che desiderate. Ricordo che se siete su Windows Vista o superiore, se volete usare WLM 2009, dovrete bloccarne l’aggiornamento forzato, come spiegato qui.

Se riscontrate problemi, utilizzate gli installer standalone che trovate qui per WLM 2011 o qui per WLM 2009.

2) METODO MANUALE: Windows Installer Cleanup

1. Scaricate questo programmino gratuito, Windows Installer CleanUp;

2. Installatelo (se avete problemi una volta scaricato l’installer, cliccateci sopra col tasto destro del mouse e andate su “Proprietà” > “Compatibilità“, mettete la spunta su “Esegui in modalità compatibilità per: Windows XP SP3” e su “Esegui questo programma come amministratore“), andate su Start ed apritelo;

3. Cercate le seguenti voci, se presenti, evidenziatele una alla volta e premete il tasto Remove in basso (confermate quando viene richiesto):

  • se il problema è relativo a WLM 2011 (quindi la situazione che vi ho illustrato all’inizio dell’articolo):

(All Users) Windows Live Installer [15.4.3502.0922]

(All Users) Windows Live Essentials [15.4.3502.0922]

(All Users) Windows Live Messenger [15.4.3502.0922]

(All Users) Windows Live Communications Platform [15.4.3502.0922]

(All Users) Windows Live UX Platform [15.4.3502.0922]

più, se avete installato altri prodotti Windows Live, tutte le altre voci contenenti le parole “Windows Live“.

  • se il problema è relativo a WLM 2009 (quindi vi appaiono i vecchi messaggi citati poc’anzi):

(All Users) Contacts [14.0.5027.908]

(All Users) Windows Live Essentials [14.0.5025.904]

(All Users) Windows Live Call [14.0.5023.902]

(All Users) Windows Live Messenger [14.0.5027.908]

(All Users) Windows Live Communications Platform [14.0.5027.908]

N.B. Se dovesse essere presente un’altra versione di Windows Live (quindi se il numero accanto alla voce è differente) rimuovetela allo stesso modo.

4. Riavviate il pc;

5. Scaricate e installate il programma gratuito CCleaner;

6. Avviatelo, premete sul tasto Registro (sulla sinsitra con l’icona in blu), premete il tasto Trova problemi, aspettate che finisca la scansione e infine premete il tasto Ripara Selezionati (quando vi viene richiesto se volete effettuare il backup delle modifiche, rispondi e salvate il file di backup dove volete, per sicurezza);

7. Ripetete questa operazione più volte finchè non rileverà più errori;

8. Riavviate di nuovo il pc;

9. Procedete alla reinstallazione della versione di Live Messenger che desiderate, 2009 o 2011 (o anche 2008 se volete). Se riscontrate problemi, utilizzate gli installer standalone che trovate qui per WLM 2011 o qui per WLM 2009.

3) METODO MANUALE: Codici di disinstallazione

1. Utilizzate i codici di disinstallazione come spiegato in questo articolo.

4) METODO MANUALE: Disinstallazione da linea di comando tramite wlarp.exe

1. Andate su Start >Tutti i programmi >Accessori, fate click col tasto destro su Prompt dei comandi e selezionate Esegui come Amministratore

2. Eseguite i seguenti comandi per disinstallare Windows Live Essentials, incollandoli e premendo INVIO:

“C:\program files\windows live\installer\wlarp.exe” /cleanup:all /q   (per Windows a 32 bit)

“C:\program files (x86)\windows live\installer\wlarp.exe” /cleanup:all /q    (per Windows a 64 bit)

Nota: Il programma di disinstallazione per Windows Live Essentials 2011 può anche essere scaricato da qui se il file originale che avete è stato cancellato o danneggiato.

Alla prossima! ;)

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